Read e-book online Customer Relationship Management im Handel: Strategien — PDF

By Dieter Ahlert,Jörg Becker,Ralf Knackstedt,Maren Wunderlich

shopper dating administration stellt das Beziehungsgeflecht zwischen Herstellern, Händlern und Kunden vor neue Herausforderungen. Wie gestaltet guy eine einheitliche Kommunikation mit dem Kunden über verschiedene Kanäle? Wie kann eine individuelle Ansprache des Kunden erreicht werden? Wie nutzt guy neue Technologien, um ein genaueres Bild vom Kunden zu gewinnen? Und welche Maßnahmen zur Kundenbindung sind Erfolg versprechend? Die Optimierung der Beziehungsqualität nach wirtschaftlichen Kriterien bildet den Kern des client courting Managements (CRM). Die Autoren widmen sich umfassend den betriebswirtschaftlichen und informationstechnologischen Aspekten dieses Managementansatzes und schließen mit ihrer konsequenten Ausrichtung auf den Anwendungsbereich des Handels eine Lücke in der bestehenden CRM-Literatur. Aktuelle Fallbeispiele aus der Handelsbranche vermitteln anschauliches Wissen für die erfolgreiche Umsetzung.

Show description

Read Online or Download Customer Relationship Management im Handel: Strategien — Konzepte — Erfahrungen (Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel) (German Edition) PDF

Best marketing & sales books

Internationales Marketing-Management (German Edition) by Ralph Berndt,Claudia Fantapié Altobelli,Matthias Sander PDF

Fundierte und umfassende Darstellung des internationalen Marketing-Managements für Studierende. Das Buch behandelt ausführlich die internationalen Aspekte der Marketing-Planung, des Marketing-Controlling und der Marketing-Organisation sowie das Human assets Management. Die Marktforschung auf internationalen Märkten wird ebenfalls berücksichtigt.

Senioren-Marketing (German Edition) - download pdf or read online

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, be aware: 1,7, Universität Duisburg-Essen (Institut für Strategische Unternehmensführung), Veranstaltung: Seminar zur Marktforschung, thirteen Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, summary: Diese Arbeit geht auf die zentralen Gründe ein, weshalb Unternehmen ein spezielles advertising für die Erschließung der zahlungskräftigen Zielgruppe der Senioren betreiben sollten.

Read e-book online Die neue Macht des Marketing: Wie Sie Ihr Unternehmen mit PDF

Advertising and marketing steht unter Druck. Angesichts der rasanten Veränderungen von Märkten, Kundenverhalten und Wettbewerbern versagen die klassischen Strategien und Werkzeuge zusehends. Nur wer die drei Erfolgsfaktoren Emotion, Innovation und Präzision systematisch in seine tägliche Arbeit am Kunden integriert, wird langfristig erfolgreich sein.

New PDF release: Agri-input Marketing in India

Agri-input businesses have performed an important function in remodeling the post-Independence “ship-to-mouth” Indian economic climate, depending on nutrients grain imports, right into a self-sufficient economic climate. even though agricultural productiveness is declining and environmentalists are wondering using agri-inputs, Indian agriculture can't put off agri-inputs.

Extra resources for Customer Relationship Management im Handel: Strategien — Konzepte — Erfahrungen (Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel) (German Edition)

Example text

Download PDF sample

Customer Relationship Management im Handel: Strategien — Konzepte — Erfahrungen (Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel) (German Edition) by Dieter Ahlert,Jörg Becker,Ralf Knackstedt,Maren Wunderlich


by Jeff
4.3

Rated 4.52 of 5 – based on 14 votes