Download e-book for kindle: Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von by Patrick Lentz,Prof. Dr. Hartmut H. Holzmüller

By Patrick Lentz,Prof. Dr. Hartmut H. Holzmüller

Patrick Lentz erstellt ein Modell mit integriertem Einfluss des Marktklimas, das empirisch in der Finanzdienstleistungsbranche getestet wird, wobei das Marktklima die nicht direkt an das Unternehmen gerichteten Reaktionen bei Unzufriedenheit primär beeinflussen kann.

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Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten: Eine empirische Untersuchung in der Finanzdienstleistungsbranche (Applied Marketing ... Marketingforschung) (German Edition) by Patrick Lentz,Prof. Dr. Hartmut H. Holzmüller


by Paul
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